2018年4月2日13:00，鄭州軌道交通全網累計客運量突破6億人次，達到600,001,947人次，刷新歷史記錄。

其中1號線客運量453,863,918人次，占總客運量的75.6%，2號線客運量119,073,667人次，占總客運量的19.9%，城郊線客運量27,064,362人次，占總客運量的4.5%。累計進站量排名前五的車站分別為二七廣場站(4,753.2萬人次）、鄭州火車站(3,696.8萬人次）、鄭州東站(3,692.1萬人次）、紫荊山站(2,704.1萬人次）、市體育中心站(2,565.1萬人次）。

鄭州軌道開通首日（2013年12月28日）客運量為145,838人次。2014年1月2日總客運量首次突破百萬人次，2015年5月9日總客運量首次突破億人次。短短5年，地鐵改變了市民的出行方式，進而改變了市民的生活方式。

鄭州地鐵自2013年12月28日開通日至2018年4月2日，已經安全運營1556天，累計運營里程已達1980.4869萬列公里,可繞地球約494.18圈。

2017年，鄭州地鐵昂首進入3.0時代，鄭州軌道人以“真誠一路 情潤萬家”的服務理念服務來往乘客，持續深化出行體驗、不斷升級服務水平，滿足乘客多元化的出行需求。鄭州軌道社會認可度、美譽度日新日高，品牌影響力日漸擴大，鄭州地鐵即將跨入新時代，踏上新征程。